为畅通信访渠道，规范信访秩序，健全信访工作长效机制，保障市民诉求权利，维护市民合法权益，乌兰浩特市本着“关注民生、体现民生、服务民生”的原则，以“畅通渠道、联系群众，解决问题”为立足点，成立了市民诉求服务中心。8月19日上午，盟领导杨汉忠、郭健、王儒、刘俊清、张利、钱海峰、吴剑华、李锋、邵万荣、赵云翔、高震邦、宝新民参加了市民诉求服务中心挂牌仪式。

    中心建筑面积800多平方米，内设来访服务室、督查催办室、综合室、公安值勤室等8个科室，工作人员从信访、纪检、政法、民政、城建、人事劳动等部门抽调组成。市民诉求服务中心设置了12345市民诉求24小时热线服务电话，实行了市级领导、人大代表、政协委员、律师轮流坐班制度，建立了简单易决的诉求事项现场解决、复杂疑难的诉求事项限期解决、重大突出的诉求事项立会解决的“三级终结”工作机制，及时办理群众诉求。

    市民诉求服务中心自7月份试运行以来，先后有16名市级领导、9名人大代表、4名政协委员、2名律师到中心开展接待来访工作。目前，中心共接待市民63批、253人次，现场解决问题19件，限期解决44件，依法办结15件，切实解决了韩氏公共汽车、房屋拆迁、企业转制等群众反映强烈的一些热点、难点信访问题，得到了群众的普遍认可。

 盟领导参加乌兰浩特市市民诉求服务中心挂牌仪式

盟领导参观乌兰浩特市市民诉求服务中心大厅